Política de envio
Na Shark Ninja Portugal (www.sharkninjaportugal.pt), trabalhamos para garantir que a sua encomenda chega de forma rápida, segura e eficiente.
1. Áreas de Entrega
Efetuamos envios para todo o território de Portugal, incluindo:
- Portugal Continental
- Ilhas (Açores e Madeira)
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a localização:
- Portugal Continental: 3 a 7 dias úteis
- Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados no momento do checkout, antes da finalização da compra.
Poderão existir campanhas com envio gratuito, devidamente indicadas no website.
4. Processamento de Encomendas
- As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis
- Não são processadas ao fim de semana ou feriados
- Após envio, o cliente poderá receber informações de acompanhamento (quando disponível)
5. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos por motivos externos, tais como:
- Períodos de elevada procura
- Condições climatéricas
- Greves ou constrangimentos logísticos
Nestes casos, agradecemos a sua compreensão.
6. Encomendas Não Entregues
Caso a entrega não seja possível devido a:
- Morada incorreta ou incompleta
- Ausência do destinatário
- Não levantamento da encomenda
A encomenda poderá ser devolvida. O reenvio poderá implicar custos adicionais.
7. Encomendas Danificadas
Se a encomenda chegar danificada, deverá:
- Contactar-nos no prazo máximo de 48 horas
- Enviar fotografias do estado da embalagem e do produto
Iremos analisar a situação e apresentar uma solução adequada (substituição ou reembolso).
8. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que disponível, será fornecido um código de rastreio para acompanhamento da encomenda.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios: